উপজেলা রিসোর্স সেন্টার

Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন’স চার্টার

(Citizen’s Charter)

উপজেলা রিসোর্স সেন্টার

ফরিদপুর সদর, ফরিদপুর।

ক্রমিক নং	প্রদেয় সেবা	সেবাগ্রহীতা	সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয়	সেবা প্রদানকারীর করণীয়	কার্য সম্পাদনের সময়সীমা	মন্তব্য
১	২	৩	৪	৫	৬	৭
০১.	উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহণের আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/ কর্মচারী	লিখিত আবেদন করতে হবে।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৫ (পাঁচ) কর্মদিবসের মধ্যে
০২.	দক্ষতাসীমা-র আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/ কর্মচারী	যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনপত্রের সঙ্গে বিগত ৩- বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে
০৩.	শ্রামিত্ম বিনোদন ছুটি সংক্রামত্ম আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/ কর্মচারী	যোগ্যতা অর্জিত হলে নিয়মানুযায়ী ইউআরসি প্রধানের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে
০৪.	নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রামত্ম আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/ কর্মচারী	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে লিখিত আবেদন করতে হবে।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে
০৫.	গৃহ নির্মান ও অন্যান্য ঋণের আবেদন	কর্মকর্তা/ কর্মচারী	নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে : ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র ; ২. বায়নাপত্র; ৩. ইতো:পূর্বে ঋণ/খড়ধহ গ্রহণ করেন নাই মর্মে অঙ্গীকারণামা ; ৪. ‘রাজউক’ বা অনুরূপ/ সংশিস্নষ্ট/ উপযুক্ত (যে ক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র ; ৫. সরকারী কৌসুলী/ উকিল-এর মতামত ; ৬. নামজারি/ জমাখারিজ (গঁঃধঃরড়হ) এর খতিয়ানের কপি ; ৭. ভূমি উন্নয়ন কর/ খাজনা পরিশোধের দাখিলা/ রশিদ।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।
০৬.	পেনশন কেস/ আবেদনের নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/ কর্মচারী	পেনশন : নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে : ১. নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদন পত্র (৩ কপি);২. সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ; ৩. চাকুরির পূর্ণ বিবরণী ; ৪. নিয়োগপত্র ; ৫. পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্ব খাতে স্থানামত্মরের সকল আদেশের কপি; ৭. চাকুরির খতিয়ান বহি ; ৮. পাসপোর্ট আকারের ৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ; ৯. নাগরিক সনদ; ১০. না-দাবি পত্র; ১১. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি) ; ১২. হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ সম্বলিত প্রমানপত্র ; ১৩. নমুনা স্বাক্ষর; ১৪. ব্যাংক হিসাব নম্বর; ১৫. চাকুরী স্থায়ীকরণ সংক্রামত্ম আদেশ; ১৬. উত্তরাধিকারী / ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ ; ১৭. অডিট আপত্তি ও বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ ; ১৮. অবসর প্রস্ত্ততি জনিত ছুটি (এলপিআর)-এর আদেশের কপি। পারিবারিক পেনশন : নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে : ১. নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র (৩ কপি) ; ২. মৃত্যু সংক্রামত্ম সনদ; ৩. নিয়োগপত্র ; ৪. পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ÿÿত্রে); ৫. সকল শিÿাগত যোগ্যতার সনদ ; ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্ব খাতে স্থানামত্মরের সকল আদেশের কপি; ৭. চাকুরির খতিয়ান বহি; ৮. চাকুরির পূর্ণ বিবরণী; ৯. নাগরিক সনদ; ১০.উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ সনদ; ১১. মৃত্যুর দিন পর্যমত্ম বেতন প্রাপ্তির সনদ; ১২. পাসপোর্ট আকারের ৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ; ১৩. নমুনা স্বাÿর;১৪. উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশগণের ÿমতাপত্র; ১৫. বিধবা হলে পুনর্বিবাহ না করার সনদ;১৬. না-দাবি পত্র; ১৭. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি); ১৮. ব্যাংক হিসাব নম্বর।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে
০৭.	বিদেশ ভ্রমন/গমন সংক্রামত্ম আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/ কর্মচারী	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে
০৮.	বদলির আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/ কর্মচারী	সুপার, পিটিআই বরাবরে যথামাধ্যমে লিখিত আবেদন করতে হবে।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে
০৯.	বকেয়া বিল-এর আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা/ কর্মচারী	প্রয়োজনীয় ও আনুষঙ্গিক কাগজপত্র বিল উপস্থাপন করতে হবে।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	১০ (দশ) কর্মদিবসের মধ্যে
১০.	আর্থিক/ প্রশাসনিক ক্ষমতা প্রদান		৩নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার আবেদন সুপার, পিটিআই-এর বরাবরে দাখিল করতে হবে।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে
১১.	বার্ষিক গোপনী অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ/ লিখন	কর্মকর্তা/ কর্মচারী	৩১শে জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে সংশিস্নষ্ট ইউআরসি প্রধানের নিকট উপস্থাপন করতে হবে।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে সংশিস্নষ্ট সুপার-এর নিকট প্রেরণ নিশ্চিত ও সংশিস্নষ্ট ব্যক্তিকে তা অবহিত করতে হবে।	২৮শে ফেব্রম্নয়ারি-এর মধ্যে	সংস্থাপন মন্ত্রণালয়ের নির্দেশানুযায়ী
১২.	তথ্য প্রদান/ সরবরাহ	দায়িত্ববান যে কোন ব্যক্তি/ অভিভাবক/ ছাত্র-ছাত্রী	অফিস প্রধানের নিকট পূর্ণ নাম-ঠিকানাসহ সুস্পষ্ট কারণ উলেস্নখ করে আবেদন/ দরখাসত্ম করতে হবে।	৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/ সরবরাহ করতে হবে; তবে নিজ এক্তিয়ারাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে।	সম্ভব হলে তাৎক্ষনিক ; না হলে সর্বোচ্চ ২ (দুই) কর্মদিবস।